1. Toimitustavat ja toimitusajat Suomessa
Kaikki tilaukset pakataan ja lähetetään Vantaan keskusvarastoltamme 24 tunnin sisällä tilauksen vastaanottamisesta arkipäivisin (ma-pe). Tarjoamme kolme luotettavaa kotimaista toimitusvaihtoehtoa:
A. Posti SmartPost (Pakettiautomaatti ja noutopiste)
- Toimitusaika: 1–2 arkipäivää.
- Hinta: 0,00 € (Ilmainen toimitus).
- Käytäntö: Paketti toimitetaan osoitettasi lähimpään Postin pakettiautomaattiin (esim. Prisma, K-Citymarket, S-Market tai kauppakeskus). Saat saapumisilmoituksen ja lokeron avauskoodin tekstiviestillä heti paketin saavuttua.
B. Posti Kotipaketti (Kotiinkuljetus)
- Toimitusaika: 1–3 arkipäivää.
- Hinta: 0,00 € kampanja-aikana.
- Käytäntö: Posti ottaa yhteyttä tekstiviestillä toimitusajankohdan sopimiseksi ja paketti toimitetaan suoraan kotiovellesi.
C. Matkahuolto Lähellä-paketti
- Toimitusaika: 1–3 arkipäivää.
- Hinta: 0,00 € (Ilmainen toimitus).
- Käytäntö: Nouto Matkahuollon laajasta noutopisteverkostosta (K-Marketit, R-kioskit ja Matkahuollon omat toimipisteet).
2. Postiennakko ja maksaminen noudettaessa
Postiennakolla tilattaessa et maksa mitään tilausta tehdessäsi. Maksu suoritetaan pakettia noudettaessa Postin automaatin maksupäätteellä, palvelupisteen kassalla tai kuriirille kortilla tai käteisellä. Postiennakosta ei aiheudu asiakkaalle ylimääräisiä käsittelykuluja.
3. Lähetyksen seuranta
Kun tilauksesi on siirretty kuljetusyhtiölle, saat sähköpostiisi ja tekstiviestinä virallisen seurantatunnuksen (esim. muotoa JJFI8492019482FI). Voit seurata paketin kulkua suoraan Postin sovelluksessa (OmaPosti) tai Postin verkkosivuilla.
4. 30 päivän palautusoikeus
Haluamme, että voit kokeilla Lipo Ketonicia täysin turvallisesti. Sinulla on 30 vuorokauden oikeus tutustua tuotteeseen:
- Palautettavan tuotteen tulee olla avaamaton, käyttämätön ja alkuperäisessä avaamattomassa suojamuovissaan (sinetöity purkki).
- Ennen palautusta ota yhteys asiakaspalveluumme osoitteeseen [email protected] saadaksesi ennakkoon maksetun Postin asiakaspalautustunnuksen.
- Kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu varastollamme, suoritamme hyvityksen tilillesi 5 arkipäivän kuluessa.
5. Noutamattomat lähetykset
Paketin noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tilauksen asianmukainen peruuttaminen. Mikäli pakettia ei noudeta 7 vuorokauden säilytysajan puitteissa ja se palautuu varastollemme ilman peruutusilmoitusta, perimme aiheutuneista todellisista edestakaisista rahti- ja käsittelykuluista 15,00 euron maksun.